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Stratégie commerciale et omnicanale.
Construire un plan d'action commercial et marketing qui relie vos canaux (site, magasin, équipe commerciale, réseaux sociaux, partenaires) autour d'un même parcours client.
1. Pour qui
Dirigeants, responsables commerciaux, marketing et retail ; étudiants en fin de cursus.
2. Le problème
Chaque canal a ses objectifs et ses outils, et le client vit une expérience en morceaux.
3. Ce que les participants sauront faire
- Construire un plan d'action commercial et marketing relié à des objectifs chiffrés.
- Cartographier le parcours client entre les canaux et repérer les ruptures.
- Choisir les processus à digitaliser en priorité et suivre quelques indicateurs partagés.
4. Comment : programme indicatif
- Plan d'action. Cibles, offres, canaux, objectifs : un plan qui guide les décisions de la semaine.
- Omnicanal. Un parcours continu du premier contact à la fidélisation, quel que soit le canal.
- Digitalisation. Outils, données et processus commerciaux à faire évoluer en premier.
- Pilotage. Quelques indicateurs partagés par l'équipe, revus à un rythme fixe.
Ateliers, études de cas et mises en situation. Durée construite selon vos objectifs : format court d'une journée ou parcours en plusieurs séances. Évaluation des acquis en fin de formation et attestation pour chaque participant.
5. Avec qui
Gilles Tannugi ou un formateur du réseau Avatiah, professionnel en activité sur la thématique. Le nom de l'intervenant figure dans la proposition.
6. Conditions
- Prérequis : aucun, le niveau est ajusté au groupe.
- Accessibilité : personnes en situation de handicap, contactez-nous pour étudier les adaptations.
- Lieu : dans vos locaux, en école ou à distance.
- Tarif : sur devis, selon le nombre de participants, la durée et le format.
- Délai : réponse en général sous deux jours ouvrés, proposition écrite après un premier échange.
7. Références
Prospection et stratégie commerciale enseignées chez Igensia Alternance.
8. Prochaine étape
Décrivez votre besoin : nous revenons vers vous avec une proposition.
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