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Nudge marketing et sciences comportementales.
Comprendre comment vos clients décident vraiment, et utiliser les biais cognitifs pour faciliter les bons choix, avec une ligne éthique claire.
1. Pour qui
Équipes marketing, produit, CRM et relation client ; designers ; étudiants en marketing.
2. Le problème
Vos messages sont rationnels et complets, mais vos clients ne passent pas à l'action.
3. Ce que les participants sauront faire
- Reconnaître les principaux biais cognitifs à l'œuvre dans une décision d'achat.
- Concevoir des nudges pour un parcours : choix par défaut, preuve sociale, cadrage, simplification.
- Évaluer un dispositif avec une grille éthique et repérer les pratiques trompeuses à proscrire.
4. Comment : programme indicatif
- Le cerveau qui décide. Système rapide, système lent, et ce que cela change pour vos messages.
- La boîte à outils. Défaut, ancrage, rareté, preuve sociale, aversion à la perte, effort réduit.
- L'application. Atelier sur vos pages, e-mails et parcours : un nudge par point de blocage.
- La ligne rouge. Ce que le droit de la consommation et la confiance client interdisent : fausse urgence, cases pré-cochées, désabonnement impossible.
Ateliers, études de cas et mises en situation. Durée construite selon vos objectifs : format court d'une journée ou parcours en plusieurs séances. Évaluation des acquis en fin de formation et attestation pour chaque participant.
5. Avec qui
Gilles Tannugi ou un formateur du réseau Avatiah, professionnel en activité sur la thématique. Le nom de l'intervenant figure dans la proposition.
6. Conditions
- Prérequis : aucun, le niveau est ajusté au groupe.
- Accessibilité : personnes en situation de handicap, contactez-nous pour étudier les adaptations.
- Lieu : dans vos locaux, en école ou à distance.
- Tarif : sur devis, selon le nombre de participants, la durée et le format.
- Délai : réponse en général sous deux jours ouvrés, proposition écrite après un premier échange.
7. Références
Thématique issue de nos programmes de CRM et de marketing relationnel, enseignés à la Web School Factory et chez Igensia Alternance.
8. Prochaine étape
Décrivez votre besoin : nous revenons vers vous avec une proposition.
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